» Онлайн-кабинет по вопросам торговли и защиты прав потребителей

Уважаемые жители и гости города Луганска!

    В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав. Защищать свои права можно самостоятельно, но лучше обратиться за помощью к специалистам. Они дадут профессиональную оценку ситуации и посоветуют наиболее эффективный способ защиты своих законных прав.
    Защита прав потребителей - важнейшее направление работы Администрации города Луганска Луганской Народной Республики.
    Главное направление работы в сфере защиты прав потребителей - работа с обращениями граждан.

Отдел защиты прав потребителей управления по вопросам торговли и сферы услуг Администрации города Луганска Луганской Народной Республики расположен по адресу: г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14, каб. 408.

    Потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей по следующим вопросам:
- о завышении цены на социально значимые продовольственные товары;
- о продаже товаров, срок годности к потреблению на которых не указан или уже истек;
- об отказе в выдаче товарного чека, удостоверяющего факт покупки;
- об отказе в заполнении гарантийного талона при продаже товаров, на которые установлен гарантийный срок;
- о продаже товаров, не имеющих соответствующего маркирования, надлежащего товарного вида;
- о несоответствии веса при покупке товара (выявляется при взвешивании на контрольных весах);
- об отказе в обмене качественного товара, не подошедшего по каким-либо параметрам;
- об отказе в возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества и многим другим вопросам.
    Также потребители могут обратиться с вопросами относительно сферы  предоставления бытовых услуг населению (ремонт и пошив одежды и обуви, парикмахерские услуги, ремонт бытовой техники и другие).  
    Для удобства жителей города  работает телефонная  «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей: 58-07-37. По этому номеру потребители могут обратиться с вопросами, изложить ситуацию и получить квалифицированное разъяснение и практическую помощь. 
    Для консультаций граждан и оперативного реагирования на нарушения прав потребителей организована работа консультационных пунктов на рынках и торговых комплексах города:
    Центральный рынок (ул. Челюскинцев, 1) – пункт расположен на 2-м этаже мясо-молочного павильона, время работы: еженедельно по пятницам с 8-00 до 12-00;
    ТК ООО «Расцвет», ТК ООО «Аркада» (кв. 50-лет Октября)– пункт расположен в здании администрации, время работы: еженедельно по вторникам с 8-00 до 11-00.
    Обратившимся предоставляются консультации по вопросам реализации их прав, как потребителей товаров и услуг, и оперативно оказывается практическая помощь в решении возникших проблем.
 
Логин
Пароль
Запомнить