Главная » Онлайн-кабинет по вопросам торговли и защиты прав потребителей
Уважаемые жители и гости города Луганска!
В условиях рыночной экономики практически каждый
гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в
правовой защите своих нарушенных прав. Защищать свои права можно самостоятельно,
но лучше обратиться за помощью к специалистам. Они дадут профессиональную
оценку ситуации и посоветуют наиболее эффективный способ защиты своих законных прав.
Защита прав
потребителей - важнейшее направление
работы Администрации города Луганска Луганской Народной Республики.
Главное направление работы в сфере защиты прав
потребителей - работа с обращениями граждан.
Отдел защиты прав потребителей управления по вопросам торговли и сферы услуг Администрации города Луганска Луганской Народной Республики расположен по адресу: г. Луганск, ул. Коцюбинского, 14, каб. 408.
Потребители
могут обратиться в отдел защиты прав потребителей по следующим вопросам:
- о завышении цены на социально значимые
продовольственные товары;
- о продаже товаров, срок годности к потреблению на
которых не указан или уже истек;
- об отказе в выдаче товарного чека, удостоверяющего
факт покупки;
- об отказе в заполнении гарантийного талона при
продаже товаров, на которые установлен гарантийный срок;
- о продаже товаров, не имеющих соответствующего
маркирования, надлежащего товарного вида;
- о несоответствии веса при покупке товара (выявляется
при взвешивании на контрольных весах);
- об отказе в обмене качественного товара, не
подошедшего по каким-либо параметрам;
- об отказе в возврате денежных средств за
приобретенный товар ненадлежащего качества и многим другим вопросам.
Также потребители могут обратиться с вопросами относительно
сферы предоставления бытовых услуг
населению (ремонт и пошив одежды и обуви, парикмахерские услуги, ремонт бытовой
техники и другие).
Для удобства жителей города работает телефонная «Горячая линия» по вопросам защиты прав
потребителей: 58-07-37. По этому
номеру потребители могут обратиться с вопросами, изложить ситуацию и получить
квалифицированное разъяснение и практическую помощь.
Для консультаций граждан и оперативного реагирования
на нарушения прав потребителей организована
работа консультационных пунктов на рынках и торговых комплексах города:
Центральный
рынок (ул. Челюскинцев, 1) – пункт
расположен на 2-м этаже
мясо-молочного павильона, время работы: еженедельно по пятницам с 8-00 до 12-00;
ТК ООО «Расцвет»,
ТК ООО «Аркада» (кв. 50-лет Октября)– пункт расположен в здании администрации, время работы: еженедельно по
вторникам с 8-00 до 11-00.
Обратившимся предоставляются консультации по вопросам
реализации их прав, как потребителей товаров и услуг, и оперативно оказывается
практическая помощь в решении возникших проблем.
